Điều khoản và Điều kiện chung – Roj Auf – 08.07.2025

1. Cung cấp dịch vụ

Nhà thầu phải cung cấp các dịch vụ đã thỏa thuận bất cứ lúc nào, tại địa điểm và theo cách thức nào, thường là từ xa hoặc tại cơ sở của nhà thầu. Việc sử dụng nhà thầu phụ được phép miễn là dịch vụ không bị ảnh hưởng.

2. Tính độc quyền

Nếu phương thức thanh toán có điều khoản độc quyền, khách hàng sẽ báo cáo các vị trí tuyển dụng cho nhà thầu và cam kết tuyển dụng công dân nước thứ ba trong và ngoài Liên minh Châu Âu thông qua nhà thầu. Điều khoản độc quyền này có hiệu lực trong 18 tháng và có thể chấm dứt với thông báo trước ba tháng. Trong trường hợp vi phạm, khoản chiết khấu sẽ bị hủy bỏ.

3. Nghĩa vụ hợp tác
4. Khách hàng phải hỗ trợ dịch vụ của nhà thầu thông qua sự hợp tác phù hợp. Cụ thể, khách hàng phải cung cấp cho nhà thầu thông tin và dữ liệu cần thiết cho mục đích này. Nhà thầu cam kết, vì lợi ích của mình, cung cấp tất cả thông tin liên quan một cách trung thực và đầy đủ sau khi ký kết hợp đồng.
5. Khách hàng cam kết tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc không có bắt nạt, quấy rối, phân biệt đối xử và các hành vi gây hại tương tự. Điều này bao gồm, đặc biệt, các biện pháp phòng ngừa và chống lại bắt nạt tại nơi làm việc. Khi nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào của hành vi bắt nạt hoặc hành vi sai trái tương tự, Khách hàng cam kết ngay lập tức thực hiện các biện pháp phù hợp và hiệu quả để bảo vệ nhân viên bị ảnh hưởng và ngăn chặn hành vi sai trái.
6. Nếu khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ hợp tác và do đó nhà thầu không thể thực hiện dịch vụ toàn bộ hoặc một phần, nhà thầu có lý do chính đáng để chấm dứt hợp đồng vì lý do chính đáng.
7. Nhập và thay thế
8. Khách hàng sẽ giữ vị trí này ít nhất ba tháng sau khi nộp đơn xin thị thực và cung cấp các tài liệu cần thiết. Nhà thầu không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định nào của cơ quan chức năng.
9. Trong trường hợp thay thế, khách hàng có quyền được hoàn lại phí tuyển dụng nếu nhà thầu không thể tìm được ứng viên thay thế phù hợp trong vòng bốn tháng.
10. Không có quyền thay thế nếu khách hàng thay đổi đáng kể điều kiện làm việc trong thời gian thử việc hoặc từ chối nhiều hơn một ứng viên thay thế.
11. Khiếu nại cũng hết hiệu lực nếu việc chấm dứt là do hành vi sai trái của khách hàng.

5. Lễ công nhận và bắt đầu công việc

Nhà thầu chịu trách nhiệm cho quá trình công nhận cho đến khi bắt đầu làm việc. Sau đó, trách nhiệm hội nhập và đào tạo thuộc về khách hàng. Khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh sau đó (ví dụ: khóa học, kỳ thi).

6. Hỗ trợ sau khi bố trí

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình đào tạo, nhà thầu sẽ cung cấp hỗ trợ tự nguyện và miễn phí (ví dụ: hòa giải). Không có gì đảm bảo chắc chắn thành công.

7. Thanh toán và điều chỉnh giá cước
8. Việc thay đổi giá cước tiếp theo có thể được thực hiện sau 18 tháng với điều kiện thông báo trước 8 tuần. Nhà thầu có thể điều chỉnh giá cước vì nhiều lý do (ví dụ: thay đổi thị trường, chi phí tăng, thay đổi pháp lý). Thông báo bằng văn bản sẽ được gửi qua email hoặc thư ít nhất 8 tuần trước khi thay đổi có hiệu lực. Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng trong vòng 3 tuần kể từ ngày nhận được thông báo. Nếu không thông báo, việc điều chỉnh được coi là đã được chấp nhận. Trong trường hợp thanh toán trễ, dịch vụ có thể bị tạm dừng.
9. Bất kể phương thức thanh toán nào, khách hàng có thể tự nguyện chi trả các chi phí tại chỗ ở nước ngoài (ví dụ: phí hành chính, phí dịch thuật và chi phí hỗ trợ cho ứng viên). Theo yêu cầu, nhà thầu sẽ cung cấp báo giá tùy chỉnh.
10. Khách hàng không có quyền bù trừ các khoản yêu cầu của mình với khoản thù lao của nhà thầu trừ khi các yêu cầu của khách hàng là không thể tranh chấp hoặc được xác lập hợp pháp. Điều này cũng áp dụng cho việc thực hiện quyền giữ lại.
11. Trách nhiệm pháp lý

• Nhà thầu chịu trách nhiệm không giới hạn
  • trong trường hợp cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng,
  • đối với thương tích về tính mạng, chân tay hoặc sức khỏe,
  • theo các quy định của Đạo luật trách nhiệm sản phẩm và
  • trong phạm vi bảo lãnh do nhà thầu cung cấp.
• Trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ một cách nhẹ nhàng nhưng cần thiết để đạt được mục đích của hợp đồng (nghĩa vụ chính), trách nhiệm của nhà thầu sẽ bị giới hạn ở mức thiệt hại có thể lường trước được và điển hình dựa trên bản chất của giao dịch đang được đề cập.
• Nhà thầu sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh thêm. Cụ thể, Nhà thầu sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc tạm thời gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng hoặc tranh chấp lao động, cho lợi nhuận bị mất hoặc cho các thiệt hại gián tiếp.
• Giới hạn trách nhiệm nêu trên cũng áp dụng cho trách nhiệm cá nhân của nhân viên, đại diện và cơ quan của Nhà thầu.

9. tính bảo mật
   • "Thông tin Bảo mật" nghĩa là tất cả thông tin và tài liệu của bên kia được đánh dấu là bảo mật hoặc được coi là bảo mật trong các trường hợp cụ thể, đặc biệt là thông tin liên quan đến quy trình vận hành, mối quan hệ kinh doanh và bí quyết, cũng như - đối với Nhà thầu - tất cả kết quả công việc. Các bên đồng ý giữ bí mật thông tin bảo mật đó.
   • Ngoại lệ được áp dụng trong trường hợp yêu cầu tiết lộ thông tin theo luật định hoặc thông tin đã được tiết lộ. Chỉ những nhân viên hoặc chuyên gia tư vấn thiết yếu mới được cấp quyền truy cập.

10. Sử dụng tham khảo

(1) Nhà thầu có thể sử dụng các tác phẩm được tạo ra trong phạm vi hợp tác (ví dụ: văn bản, đồ họa, logo) làm tài liệu tham khảo – ví dụ: trên trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc trong các bài thuyết trình.
(2) Nếu khách hàng không đồng ý, cần phải thông báo bằng văn bản. Việc sử dụng này được coi là đã được chấp thuận nếu không có sự phản đối.
(3) Việc sử dụng phải luôn theo tinh thần trình bày nghiêm túc và không gây tổn hại đến danh tiếng của khách hàng.
(4) Điều khoản này được áp dụng trong và sau khi chấm dứt hợp đồng trừ khi có quy định rõ ràng bằng văn bản.

11. Bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin

• Khi cung cấp các dịch vụ theo hợp đồng, Nhà thầu sẽ tuân thủ mọi luật và quy định có liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nhà thầu cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, chẳng hạn như Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang và GDPR.